よくあるご質問

<商品について>

エスプレッソメーカーの部品が欲しいです。
オンラインサイト上に掲載がございます。お持ちのエスプレッソメーカーの商品ページ下部に対応する部品が表示されております。ご参照ください。
エスプレッソメーカーの蒸気が漏れてしまいます。
経年劣化により、パッキンが緩んでいる可能性がございます。パッキン(ラバーワッシャー)の交換をおすすめいたします。
電池を交換しても時計が動かなくなってしまいました。
電池の入っている部分のねじが緩んでいる可能性がございます。ねじを締めなおしてください。
それでも動かない場合:大変申し訳ございません。弊社、イタリア本社ともに修理を承ることができません。また部品販売もおこなっておりません。
フレンチプレス式コーヒーポット、またティーポットのガラス容器が割れてしまいました。
部品の取り扱いがございます。オンラインサイト上の商品ページにて、該当商品を掲載しております。
お湯が沸いたとき、バードケトルのホイッスルから音がしません。
お湯が沸きましたら、鳥の形の笛を蒸気が通過するとき音がします。ケトル内に充分に蒸気がないと笛から良い音がでません。水は注ぎ口の下あたりまでで留めてください。
バスケットやワインオープナーなどのカラーの製品は、色落ちなどありますか。
カラー製品はメタルにエボキシ樹脂塗装が多く、鋭い金属などで擦ると、塗装が傷つく場合があります。食洗機、電子レンジにはかけないでください。

<決済について>

コンビニ決済の振込用紙が商品に同封されていません。
お振込用紙は別途郵送となります。商品をお受け取りになられてから、数週間以内に振込用紙がお手元に届きます。

<ギフト対応>

ギフト対応を行っていますか?
ギフトバッグのご用意がございます。
ギフトバッグS サイズ:150円
ギフトバッグMサイズ:160円
商品カテゴリーのギフト欄にギフト対応可能な商品をご案内しております。